¿Cómo realizar un cambio o devolución?
Para realizar un cambio:
Contáctanos por WhatsApp al número de postventa (1132576073). Indícanos tu número de pedido, el motivo del cambio y el producto que deseas recibir. Puedes encontrar tu número de pedido en los correos electrónicos enviados al momento de la compra. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Requisitos para un cambio
- Plazo: Tienes 15 días desde la compra para realizar un cambio.
- Condiciones del producto: El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas y protecciones originales, sin excepciones.
- Valor del cambio: Si el cambio no es por talle o color, se reconocerá el valor abonado al momento de la compra y este se comparara con el precio actual del producto por el cual se realiza el cambio. Si hay una diferencia a favor, te otorgaremos un voucher válido por 45 días para usar en la web. Esta diferencia no se reembolsará, sin excepción.
- Demora: El tiempo del proceso de cambio depende de los plazos de entrega de los correos.
Requisitos para una devolución
Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar la devolución dentro de los 10 días de haber recibido el producto. El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas y protecciones originales, sin excepciones.
- Reembolso: Se devolverá el valor del producto, pero los costos de envio no son reembolsables. Si el envío fue gratuito, el valor del mismo será descontado del monto total al realizar el reintegro.
- Proceso de reembolso: El reembolso se hará al medio de pago original. El tiempo para que se refleje el monto puede variar entre 7 y 30 días hábiles, dependiendo de la plataforma de pago, estos plazos no pueden modificarse.
¿Cómo realizar el envío?
- Cambios por correo: Los costos de envío son a cargo del cliente. Si tienes una sucursal Andreani o CORREO ARGENTINO cerca podemos ayudarte a generar el envío a un costo menor, indicanos tu código postal para cotizarlo.
- Cambios por moto mensajeria: Si sos de CABA o zona oeste GBA podemos coordinarlo con mensajeria de confianza. Los costos del envio son a cargo del cliente.